Langsam wird’s kompliziert. In Teil 16 hab ich noch per Mail um eine konstruktive Lösung gebeten und mal länger nichts gehört. Dafür kam der nette Elektrolux-Techniker wieder mal ins Haus, um SUPER-HÄFTIGT, die noch lautere Kühl-Gefrier-Kombination, die alle Lebensmittel einfriert, zu reparieren.
Der gute Mann staunte nicht schlecht. Der Verdichter läuft auch, wenn das Gerät abgeschaltet wird. Das muss man sich mal vorstellen: Man drückt OFF, das Gerät schaltet ab (zumindest bei der Elektronik-Anzeige und Licht und so), kühlt aber trotzdem weiter. Deswegen sind auch die Lebensmittel gefroren, weil SUPER-HÄFTIGT einfach durchgehend kühlt. Ohne Pause.
Der Techniker hat wieder alles mögliche probiert, das Gerät ausgebaut und die vordere und hintere Elektronik überprüft, alle möglichen Teile gecheckt, aber die Diagnose war wieder vernichtend: Elektronik defekt, Verdichter sehr laut, Gerät kann nur nochmals getauscht werden.
Ich hatte ein wenig Angst. Was kommt nach HÄFTIGT und SUPER-HÄFTIGT? MEGA-HÄFTIGT? ULTRA-HÄFTIGT? Wie lange sollte das Spiel noch so gehen?
Vielleicht wäre es zielführender, wenn I.K.E.A. sich bereit erklären würde, das SUPER-HÄFTIGT zurückzukaufen. Und wir besorgen uns einfach ein anderes, hochwertigeres Gerät. (Apropos: Bei einem der vielen Telefonate hatte ich mal gefragt, ob ein Upgrade möglich wäre, also der Umstieg auf ein teureres Modell von I.K.E.A. – wir würden es auch bezahlen. Ernüchternde Antwort: HÄFTIGT ist schon das Gute.)
Höchste Zeit, wieder mal bei I.K.E.A. anzurufen. Wie das gelaufen ist, ob ein Rückkauf möglich ist und welches unmoralische Angebot uns auf mehrfaches Nachfragen gemacht wurde, erfahren Sie in „Teil 18: Die zweite Beschwerde, Runde 2.“