So etwas hab ich noch von keinem vergleichbaren Hersteller gehört, hier scheint Apple tatsächlich die Nase weit vorn zu haben.
Austausch-Bestellung
Aufgrund eines möglicherweise defekten Akkus wurden alle iPod Nano der ersten Generation gratis ausgetauscht – gegen einen nagelneuen iPod nano der 6. Generation. Ein Gerät aus dem Jahre 2005 wird 2011 gratis ausgetauscht. Ohne Diskussion. Unfassbar. Natürlich hab ich meine Schubladen durchsucht und das alte Sammlerstück ausgegraben. Dann ein Online-Formular ausgefüllt um zu sehen, ob das Gerät betroffen ist.
Rücksende-Kuverts
Ein paar Tage später kamen die offiziellen Rücksende-Kuverts per Post. Das Prozedere war ein wenig kompliziert, aber es scheint zu funktionieren. Den eingepackten alten iPod nano (1. Generation) wieder von UPS abholen lassen, bzw. zu Mailboxes etc. bringen – und er geht zurück zu Apple.
Nagelneuer iPod nano
Und wieder ein paar Tage später kam ein nigelnagelneuer iPod nano der 6. Generation. Ohne schöne Verpackung, aber dennoch gut geschützt und mit eigener Schutzfolie drauf. Oben drauf gab’s sogar noch eine 90-tägige Garantie. Das ist wirklich einzigartig.