Was macht man nun mit einem iPhone, von dem man fürchtet, es könnte jederzeit explodieren? Der Garantie-Anspruch war natürlich schon längst abgelaufen. Schnell wird geplante Obsoleszenz vermutet. Allerdings ist dieser Defekt vermutlich zu gefährlich für ein geplantes Ende. Man liest ja immer wieder mal von brennenden Akkus und explodierenden Geräten. Wenn auch sehr, sehr selten. Trotzdem immer ein PR-Desaster, egal, wen es betrifft. Und wie soll man das Gerät fachgerecht entsorgen? Genug Gründe für einen Anruf bei Apple.
Nach längerer Erklärung und Hinweis auf die Explosionsgefahr wurde mir versichert, dass nichts passieren kann. Das Ausdehnen des Akkus sei ein gewünschter Effekt um auf das Lebensende des Akkus hinzuweisen. Und ich möge das Telefon am besten einschicken, ich bekäme ein Ersatzgerät. Tatsächlich? Nach Ablauf der Garantie ein neues Gerät?
Lesen Sie Teil 3 um zu erfahren, wie es weitergeht.
(Wenn Sie wissen wollen, wie alles angefangen hat, beginnen Sie am besten bei Teil 1…)